Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою в GrandSales, але якщо товар вам не підійшов, ви можете скористатися правом на обмін або повернення.
1. Терміни повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки (отримання у відділенні перевізника), відповідно до «Закону про захист прав споживачів».
2. Умови для повернення або обміну
Товар приймається назад, якщо:
Він не був у вживанні та не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей).
Збережено його товарний вигляд, заводські пломби, ярлики та захисні плівки.
Товар повністю укомплектований, а пакування не пошкоджене.
Є в наявності документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).
3. Як оформити повернення?
Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном +38 (093) 270-65-40 для отримання даних для відправки.
Надішліть товар нам через «Нову Пошту».
Після отримання ми перевіряємо стан товару (протягом 1-3 робочих днів).
4. Хто оплачує доставку?
Якщо товар неналежної якості (заводський брак) — доставку оплачує магазин.
Якщо товар належної якості (просто не сподобався, не підійшов колір тощо) — усі витрати на доставку несе покупець.
5. Повернення коштів
Кошти повертаються покупцеві після перевірки товару:
Термін: протягом 1–7 робочих днів.
Спосіб: на банківську карту покупця або за реквізитами IBAN.
6. Товари, що не підлягають поверненню
Існують групи товарів, які за законом не можна повернути (наприклад, засоби гігієни, білизна тощо). Якщо у вашому замовленні є такий товар, ми попередимо про це заздалегідь.